Política de entrega

Última actualización el 9 de noviembre de 2023

Para adquirir los productos expuestos en la plataforma, será necesario realizar un pago único por cada artículo. La plataforma permite la creación de una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas por el usuario, para facilitar el inicio de sesión y futuras compras.

Estos datos serán tratados e incorporados a nuestra base de datos, tal y como se indica en nuestro apartado de protección de datos personales contenido en nuestras políticas de privacidad.

Para realizar una compra, el usuario deberá acceder a un producto y hacer clic en el botón "Comprar Ahora", y el sistema lo redirigirá automáticamente a la página de pago. El sistema se conectará a una pasarela de pago de terceros y solicitará los datos de la tarjeta de crédito o débito del usuario.

Una vez que nuestra pasarela de pago de terceros confirme el pago, se enviará al usuario a la página de confirmación de compra con instrucciones para acceder a nuestro sitio web.

Al recibir su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte con los detalles de su compra. A partir de ese momento, la orden de compra será procesada dentro de las siguientes 24 horas.

Si el cliente desea cancelar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico customersupport@velliet.com dentro de las primeras 24 horas desde la creación del pedido. Una vez recibido el correo electrónico, el pedido será cancelado y el cliente será notificado por correo electrónico. Si el cliente no se comunica con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del pedido, los artículos comprados se enviarán a la dirección proporcionada.

En el caso de un producto dañado o un error de fabricación, nosotros (Velliet) ofrecemos un reemplazo gratuito o un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Póngase en contacto con nuestro equipo mediante el formulario " Enviar problema " y proporcione una fotografía clara que muestre el problema.

Esta política de entrega fue creada por Velliet.