Los pedidos enviados dentro de EE. UU. suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles en llegar.

Los pedidos internacionales, cuando se envían al extranjero, generalmente tienen un tiempo de entrega estimado de 10 a 30 días hábiles.

Sí, algunos países extranjeros pueden imponer impuestos o derechos de aduana adicionales a los productos importados. Estos cargos no están incluidos en nuestros costos de envío y son responsabilidad del destinatario. Tenga en cuenta las políticas y regulaciones aduaneras de su país, ya que estos cargos adicionales pueden variar. Es recomendable consultar con su oficina de aduanas local para obtener información específica sobre posibles impuestos o aranceles relacionados con su pedido.

Sí, algunos de nuestros productos se pueden actualizar a envío prioritario por un cargo adicional dentro de EE. UU. y el extranjero. Envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a su compra a customersupport@velliet.com para confirmar si su producto se puede enviar por:

Envío prioritario nacional: 2-3 días hábiles

Envío prioritario internacional: 3-5 días hábiles

No se admiten devoluciones ni cambios si un cliente pidió la talla o el color incorrectos o simplemente cambió de opinión. Sin embargo, en caso de un producto dañado o un error de fabricación, Velliet ofrece un reemplazo gratuito o un reembolso.

Consulte la Política de devolución y reembolso página, ubicada en nuestra página de inicio para obtener más información.

Le pedimos disculpas si no está satisfecho con su pedido. Si desea cancelar, comuníquese con nosotros dentro de las próximas 24 horas desde el momento de su compra. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de: customersupport@velliet.com. Haremos todo lo posible para ayudarle con el proceso de cancelación. Tenga en cuenta que una vez transcurrido el período de 24 horas, es posible que ya hayamos procesado y enviado su pedido, lo que hace que la cancelación sea más difícil. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Sí, si eres cliente de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin aportar ninguna justificación. Para ejercer este derecho, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

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Procesamos su información personal para diversos fines, como facilitar la creación de cuentas, brindar servicios, responder consultas, enviar información administrativa, gestionar pedidos, permitir comunicaciones de usuario a usuario, solicitar comentarios y más.

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