Última actualización 12 de junio de 2023

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si su producto llegó dañado o tiene un error de fabricación, puede comunicarse con nosotros para obtener más ayuda. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.

DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones ni cambios si un cliente pidió la talla o el color incorrectos o simplemente cambió de opinión.

Sin embargo, en caso de un producto dañado o un error de fabricación, Velliet ofrece un reemplazo gratuito o un reembolso si se comunica con nosotros. dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto. Póngase en contacto con nuestro equipo utilizando el Formulario "Enviar problema" y proporcione una fotografía clara que muestre el problema.

Si hay un problema que afecta a varios productos que usan el mismo diseño, se requerirá una foto (o video) adicional de todos los elementos afectados visibles en un marco para fines de confirmación. Tenga en cuenta que el reembolso se devolverá directamente a la fuente de pago original.

Tenga en cuenta que Velliet no se hará responsable y no ofrecerá reemplazos ni reembolsos si un cliente pidió el tamaño o color incorrecto. En caso de una entrega fallida, puedes optar por un reemplazo con un cargo adicional o un reembolso parcial.

REEMBOLSOS

Después de recibir su solicitud de devolución e inspeccionar el estado de su artículo (fotos/vídeo), procesaremos su devolver. Por favor permita al menos treinta (30) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolver. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

EXCEPCIONES

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros a los datos de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.

Tenga en cuenta

• Los artículos en oferta son VENTA FINAL y no se pueden devolver.
• Daños y problemas: inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
• Reembolsos: le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 1-2 ciclos de facturación . Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 30 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en customersupport@velliet.com.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:

atención al cliente@velliet.com

Esta política de devolución fue creada por Velliet.