米国内で発送された注文は、通常、到着までに 3 ～ 10 営業日かかります。

海外からの注文の場合、海外に発送される場合、通常、配達予定日が 10 ～ 30 営業日かかります。

はい、一部の海外国では輸入品に追加の税金や関税が課される場合があります。これらの料金は当社の送料には含まれておらず、受取人の負担となります。これらの追加料金は異なる場合があるため、あなたの国の税関政策と規制に注意してください。ご注文に関連して発生する可能性のある税金や関税に関する詳細情報については、最寄りの税関に確認することをお勧めします。

はい、一部の製品は追加料金を支払うことで、米国内および海外での優先配送にアップグレードできます。ご購入後 12 時間以内に customersupport@velliet.com まで電子メールを送信して、製品が次の配送可能かどうかを確認してください。

国内優先発送：2～3営業日

国際優先配送：3～5営業日

お客様がサイズや色を間違えて注文した場合、または単に気が変わっただけの場合、返品および交換はサポートされません。ただし、製品に破損または製造上の誤りがあった場合、Velliet は無料交換または返金を提供します。

返品および返金ポリシーをご覧ください。 詳細については、当社のホームページにあるページをご覧ください。

ご注文にご満足いただけなかった場合は、誠に申し訳ございません。キャンセルをご希望の場合は、ご購入後24時間以内にご連絡ください。 customersupport@velliet.com を通じてカスタマー サポート チームにお問い合わせいただけます。キャンセル手続きについては全力でサポートさせていただきます。 24 時間が経過すると、すでにご注文の処理と発送が完了している可能性があるため、キャンセルがより困難になることに注意してください。ご理解とご協力をお願いいたします。

はい、欧州連合の顧客の場合、正当な理由を提示することなく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。この権利を行使するには、商品が未使用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、領収書または購入証明書を提出する必要があります。

さらに返品/返金に関するご質問がある場合は、ここをクリックしてください。

当社は、アカウント作成の促進、サービスの提供、問い合わせへの対応、管理情報の送信、注文の管理、ユーザー間のコミュニケーションの実現、フィードバックの要求など、さまざまな目的でお客様の個人情報を処理します。

当社は、適用法に基づく有効な法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。これらの根拠には、お客様の同意、契約の履行、正当な利益、法的義務、および重大な利益の保護が含まれます。

特定の状況では、たとえば合併や買収などの事業譲渡の際に、お客様の個人情報を共有する必要がある場合があります。当社は、お客様の情報の共有が関連するプライバシー規制に準拠していることを保証します。

はい、情報を収集および保存するために Cookie および同様の追跡テクノロジーを使用する場合があります。当社がこれらのテクノロジーをどのように使用するか、および特定の Cookie を拒否する方法については、Cookie 通知で詳細を確認できます。

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